Na poti
- Kakšne pravice imamo potniki v zvezi zamudami, odpovedmi, prezasedenostjo letal in poškodovano prtljago?
- Kaj naj naredim, če ob prihodu na letališče izvem, da na rezerviranem letu ni prostora zame?
- Ali lahko na letalo prinesem steklenico vode za na pot?
- Katere pravice mi kot potniku prinaša Listina EU o prevozu potnikov na železnici?
- Kje lahko najdem informacije o prometnih predpisih po državah članicah EU?
- Kakšne so cene goriva po državah EU?
- V katerih državah EU moram imeti pri potovanju z vozilom vinjeto?
- Ali se lahko v EU vozim z slovenskim vozniškim dovoljenjem ali potrebujem tudi mednarodnega?
- Ali moram imeti pri potovanju z vozilom v EU tudi zeleno karto?
- Kaj je InterRail vozovnica, koliko stane in po katerih državah lahko z njo potujem?
- Ali lahko s seboj v tujino na vlak vzamem kolo? Kateri vlaki to omogočajo?
- S seboj bi na počitnice vzel domačo žival. Ali jo lahko prevažam na vlaku?
1. Kakšne pravice imamo potniki v zvezi zamudami, odpovedmi, prezasedenostjo letal in poškodovano prtljago?
Zahvaljujoč predpisom EU imajo potniki pri potovanju z letalom določene pravice v zvezi z informacijami, zamudami, odpovedmi, prezasedenostjo letal in poškodovano prtljago. Te pravice veljajo za redne polete znotraj posamezne države EU in za čarterske polete z odhodom ali prihodom na letališče v EU. Pri poletih v EU iz tretjih držav veljajo te pravice samo za letalske prevoznike iz EU.
EU letalskim potnikom v primeru odpovedi njihovega leta ali prepovedi vkrcanja zagotavlja določene pravice v okviru Uredbe Evropskega parlamenta in Sveta št. 261/2004 (UL L 046, 17.02.2007) o določitvi skupnih pravil glede odškodnine in pomoči potnikom v primerih zavrnitve vkrcanja, odpovedi ali velike zamude letov. Glavni cilj uredbe je izboljšati položaj potnikov, v primeru prekinitve njihovega potovanja in določa minimalne pravice potnikov, ki jih morajo spoštovati vsi letalski prevozniki. Potniki morajo ob tem imeti potrjeno rezervacijo in se morajo na let tudi pravočasno prijaviti.
Več informacij za potnike in njihove pravice v letalskem prometu najdete na spletnih straneh Evropske komisije.
Pravice letalskih potnikov v primeru izgube prtljage s strani letalskega prevoznika ureja Uredba Evropskega parlamenta in Sveta EU (ES) št. 889/2002 (UL L 140, 30.05.2002) o odgovornosti letalskih prevoznikov v primeru nesreč. V okviru slednje lahko oškodovanec za škodo, povzročeno zaradi uničenja, poškodbe, izgube ali zamude prtljage na letu letalskega prevoznika EU kjer koli na svetu, zahteva odškodnino.
Roki za uveljavljenje zahtevkov zaradi izgubljene ali poškodovane prtljage so naslednji:
- poškodovana prtljaga ter izgubljeni predmeti v prtljagi: 7 dni;
- z zamudo prejeta prtljaga: 21 dni od dneva, ko je potnik dobil prtljago;
- izgubljena prtljaga: ni časovne omejitve; dobro je, če zahtevek pošljemo čimprej po preteku 21 dnevnega roka (ko se ugotovi, da ne gre za zamudo).
Več uporabnih informacij je moč dobiti na spletnih straneh Evropskega potrošniškega centra, na straneh Urada Republike Slovenije za varstvo potrošnikov ali na straneh Evropske komisije.
Vir:
- Uredba Sveta Evropskega parlamenta in Sveta (ES) št. 889/2002 o odgovornosti letalskih prevoznikov v primeru nesreč (UL L 140, 30.05.2002)
- Sklep Sveta o sklenitvi Konvencije o poenotenju nekaterih pravil za mednarodni letalski prevoz (Montrealska konvencija) s strani Evropske skupnosti (UL L 194, 18.07.2001)
- Evropska komisija - Transport: Pravice letalskih potnikov v EU
2. Kaj naj naredim, če ob prihodu na letališče izvem, da na rezerviranem letu ni prostora zame?
V primeru, da vam zavrnejo vkrcanje ali je vaš let odpovedan, vam mora letalski prevoznik, ki upravlja let ponuditi finančno nadomestilo in pomoč. Ta pravica velja, če ste se prijavili pravočasno, za vse lete, vključno s čarterskimi:
- z letališč EU (EU) ali
- na letališča EU z letališč zunaj EU, če let upravlja letalski prevoznik EU.
Kadar je potnikov več kot razpoložljivih sedežev in vam zaradi tega zavrnejo vkrcanje, mora letalski prevoznik najprej vprašati, če se kdo v zameno za dogovorjene ugodnosti prostovoljno odpove svojemu sedežu. Te ugodnosti morajo vključevati izbiro med povračilom vozovnice (skupaj z brezplačnim letom na začetno točko odhoda, kadar je to primerno) in drugo možnostjo prevoza na končno destinacijo. Če se sedežu ne odpoveste prostovoljno, vam mora letalski prevoznik plačati nadomestilo v naslednjih zneskih:
- 250 EUR za lete krajše od 1.500 km,
- 400 EUR za daljše lete znotraj EU in druge lete, dolge od 1.500 do 3.500 km,
- 600 EUR za lete, daljše od 3 500 km zunaj EU.
Nadomestilo se lahko zmanjša za polovico, če vaša zamuda ne znaša več kot 2, 3 oziroma 4 ure. Letalski prevoznik vam mora v primeru zamude ponuditi tudi hrano in osvežilno pijačo, nastanitev v hotelu, kadar je to potrebno (vključno s prevozom), in komunikacijske zveze.
S pravicami letalskih potnikov v EU se lahko seznanite na spletni strani Generalnega direktorata Evropske komisije za promet, kjer boste našli tudi zakonodajo na področju letalskega prometa. Svoje pravice v primeru zamude leta, odpovedi leta, zavrnitve vkrcanja ali premestitve v slabši razred si lahko preberete na spletni strani Evropskega potrošniškega centra.
Vir:
- Evropska komisija: Tvoja Evropa - Pravice letalskih potnikov
- Portal Evropske komisije za letalski promet: Pravice potnikov v EU
3. Ali lahko na letalo prinesem steklenico vode za na pot?
S strani EU obstajajo določene omejitve glede vnosa hrane in pijače na letalo, in sicer na podlagi Uredbe komisije ES št. 1546/2006 (UL L 286, 17.10.2006) o določitvi ukrepov za izvajanje skupnih osnovnih standardov za varnost letalstva. Uredba je začela veljati 6. novembra 2006 in se uporablja v vseh državah članicah EU, na Norveškem, v Islandiji ter Švici.
V ročni prtljagi lahko letalski potniki prenašajo samo majhne količine tekočin, ki morajo biti hranjene v posamičnih posodah z največjo prostornino 100 mililitrov. Te posode morajo zapakirati v prozorno plastično vrečko, ki jo je mogoče znova zatesniti in katere prostornina pri enem potniku ni večja od enega litra.
Da bi varnostnikom na kontrolnih točkah omogočili lažje odkrivanje tekočin, morajo potniki:
- vse tekočine, ki jih prenašajo, predložiti varnostnikom na kontrolnih točkah, da jih pregledajo;
- sleči jopič in/ali plašč, ki bosta pregledana ločeno;
- iz ročne prtljage odstraniti prenosne računalnike in druge večje električne naprave, ki bodo pregledani ločeno.
Med tekočine spadajo:
- voda in druge pijače, juhe, sirupi;
- kreme, losjoni in olja;
- parfumi;
- razpršilci;
- geli, vključno z geli za lase in tuširanje;
- vsebina posod pod tlakom,vključno s peno za britje, drugimi penami in dezodoranti;
- paste, vključno z zobno pasto;
- mešanice tekočih in trdnih snovi;
- črtalo za trepalnice ter
- katere koli druge snovi s podobno gostoto.
Več napotkov v zvezi z omejevanjem tekočin na letališčih je dostopnih na spletnih straneh Ministrstva za zunanje zadeve in Letališča Jožeta Pučnika Ljubljana.
Vir:
4. Katere pravice mi kot potniku prinaša Listina EU o prevozu potnikov na železnici?
Železniška podjetja držav članic EU so, da bi povečala kakovost storitev železniškega potniškega prometa 22. oktobra 2002 sprejela Listino o prevozu potnikov na železnici (Passenger Charter).
Listina uveljavlja sistem odškodnin ob zamudah v mednarodnem železniškem potniškem prometu. Sistem odškodnin velja v vseh državah članicah EU, v Švici ter na Norveškem. Velja pri zamudi dnevnega mednarodnega vlaka več kot 60 minut in pri zamudi nočnega mednarodnega vlaka več kakor 120 minut ob prihodu na ciljno postajo potnika. Podlaga za uveljavitev odškodnine je mednarodna vozovnica v vrednosti najmanj 50 evrov (enosmerna vozovnica), pri tem pa so v ceni upoštevani tudi vsi dodatki ali rezervacije.
Za uveljavitev odškodnine zaradi zamude mora potnik od železniškega osebja dobiti potrdilo o zamudi. Zahtevek za odškodnino mora biti skupaj z potrjeno vozovnico vložen v dveh mesecih pri železniškem podjetju, pri katerem je potnik kupil vozovnico.
Če je zahtevek upravičen, mora železniško podjetje potniku v največ 3 mesecih od dneva vložitve zahtevka odgovoriti oziroma povrniti škodo. Železniško podjetje je dolžno potniku vrniti najmanj 20 odstotkov vrednosti vozovnice. Odškodnina se izplača v obliki dobropisa, ki ga potnik lahko uveljavi pri drugih potovanjih v mednarodnem prometu.
Dodatne informacije o pravicah potnikov na železnici najdete na spletni strani Slovenskih železnic.
Vir:
5. Kje lahko najdem informacije o prometnih predpisih po državah članicah EU?
Avto-moto zveza Slovenije na svoji spletni strani nudi veliko uporabnih informacij za voznike. Tu je na primer moč najti podatke o omejitvah hitrosti na cestah po Evropi, o obvezni uporabi luči, o cenah cestnin in goriva.
Prav tako lahko na njihovih spletnih straneh najdete informacijo o tem, na katero telefonsko številko morate poklicati za pomoč na cesti.
V pomoč pri iskanju koristnih potovalnih podatkov vam bo tudi spletni portal EU - Potovanje. Na omenjenem portalu lahko najdete koristne podatke s področja prometne varnosti ter ostale informacije, ki vam bodo prišle prav na potovanju po EU.
Vir:
- Avto-moto zveza Slovenije - Potovalne informacije
- Portal EU - Povzetki zakonodaje, Cestni promet
- Ministrstvo za promet - Delovna področja, Direktorat za promet
6. Kakšne so cene goriva po državah EU?
Cene goriva po vseh državah EU ter ostalih državah evropskega kontinenta objavlja Avto- moto zveza Slovenije.
Za vsako državo lahko preverite ceno za neosvinčen 98- in 95-oktanski motorni bencin ter dieselsko gorivo.
Vir:
7. V katerih državah EU moram imeti pri potovanju z vozilom vinjeto?
Uporaba vinjete za vožnjo po cestninskih cestah je obvezna v Avstriji, Bolgariji, Romuniji, na Češkem, Madžarskem, Slovaškem in v Sloveniji. Poleg tega je med državami Evropskega gospodarskega prostora obvezna uporaba vinjete tudi v Švici.
V Avstriji je za vožnjo po avtocestah in hitrih cestah potrebno imeti veljavno avstrijsko vinjeto. Vinjete lahko pri nas kupite v poslovalnicah AMZS in na vseh večjih bencinskih črpalkah po Sloveniji. V Avstriji je vinjete možno kupiti na vseh večjih bencinskih črpalkah, poslovalnicah Asfinag-a (avstrijska družba za nadzor avtocest) ter poslovalnicah ÖAMTC (avstrijski avtomobilski in motoristični klub).
V Bolgariji je od 1. januarja 2005 potrebno imeti bolgarsko vinjeto za vožnjo po celotnem cestnem omrežju. Vinjeto je možno kupiti na vseh mejnih prehodih, vendar le na bolgarski strani. Prav tako jih je možno kupiti na vseh večjih bencinskih črpalkah. Nakup bolgarske vinjete je možen v gotovini v domači valuti (bolgarski lev) in v evrih.
Na Češkem za uporabo avtocestnih odsekov potrebujete vinjeto. Kupite jo lahko na mejnih prehodih s Češko, na bencinskih črpalkah in poštah.
S 1. januarjem 2008 so na Madžarskem uvedli nov sistem plačevanja za uporabo avtocest v obliki potrdil, ki so lahko tudi v elektronski obliki. Kupite jih lahko na posebnih avtomatih na madžarskih bencinskih črpalkah, preko mobilnega telefona ali pa kar prek spleta. Kupec ob nakupu prejme potrdilo (v primeru nakupa prek mobilnega telefona je to v obliki SMS sporočila), na katerem mora biti navedena registrska oznaka vozila, oznaka države, cestninski razred in datum začetka veljavnosti.
Za vožnjo po romunskih avtocestah in državnih cestah potrebujete vinjeto, ki je obvezna za vsa motorna vozila, razen za motorna kolesa. Vinjeto lahko kupite na vseh romunskih mejnih prehodih in večjih bencinskih črpalkah v Romuniji.
Za uporabo avtocest na Slovaškem potrebujete vinjeto, ki jo lahko kupite na mejnih prehodih in bencinskih črpalkah. Na odsekih, kjer je potrebna vinjeta, je opozorilna tabla z oznakami "BEZ UHRADY".
V Sloveniji je za vožnjo motornih vozil, katerih največja dovoljena masa ne presega 3.5 t, po avtocestah in hitrih cestah v upravljanju Družbe za avtoceste RS od 1. julija 2008 obvezna uporaba vinjet. Dodatne informacije o slovenskih vinjetah so na voljo na spletni strani Družbe za avtoceste RS.
Podrobnejše informacije o možnostih nakupa vinjete za posamezno državo, o različnih trajanjih vinjet ter o morebitnih kaznih za ne-uporabo le teh (glede na posamezno državo) je na voljo na spletnih straneh Avto-moto zveze Slovenije.
Vir:
8. Ali se lahko v EU vozim z slovenskim vozniškim dovoljenjem ali potrebujem tudi mednarodnega?
Po vseh državah EU lahko uporabljate veljavno slovensko vozniško dovoljenje.
Mednarodno vozniško dovoljenje potrebujete le v nekaterih državah, ki ga posebej zahtevajo, med njimi pa ni nobene članice EU, še več Mednarodnega vozniškega dovoljenja ne zahteva nobena evropska država.
Tako mednarodno vozniško dovoljenje potrebujete le v naslednjih državah: Angola, Argentina, Avstralija, Barbados, Bangladeš, Čile, Dominikanska republika, Egipt, Indija, Indonezija, Jamajka, Japonska, Jordanija, Kanada, Kenija, Koreja, Libanon, Malezija, Mehika, Namibija, Nigerija, Nova Zelandija, Panama, Peru, Singapur, Sudan, Sirija, Tajska, Tunizija, Venezuela in ZDA.
Vir:
9. Ali moram imeti pri potovanju z vozilom v EU tudi zeleno karto?
Pri potovanju znotraj držav članic EU ter znotraj Norveške, Islandije, Švice, Hrvaške in Andore zelena karta za državljane omenjenih držav ni obvezna, vendar pa velja kot mednarodno priznan dokaz zavarovanja in ob nesreči omogoča lažjo izterjavo odškodninskega zahtevka.
Če nimate zelene karte, morate imeti pri sebi potrdilo o avtomobilskem zavarovanju. Sicer pa kot dokaz, da je vozilo ustrezno zavarovano, oblasti v zgoraj navedenih državah pri poravnavi odškodninskih zahtevkov lahko upoštevajo tudi registrsko tablico.
Za ne-rezidente omenjenih držav je zelena karta obvezna v vseh državah članicah sistema zelene karte (Članice EU in Norveška, Islandija, Švica, Hrvaška ter Andora). Sistem zelene karte trenutno zajema 44 držav, več o tem pa si lahko preberete na njihovi uradni spletni strani.
Vir:
- Avto-moto zveza Slovenije, Mednarodni dokumenti: Zelena Karta
- Združenje zavarovalnic sistema Zelene karte (Council of bureaux), O sistemu Zelene karte (About the Green Card System)
10. Kaj je InterRail vozovnica, koliko stane in po katerih državah lahko z njo potujem?
InterRail je enotna vozovnica, ki omogoča potovanje z vlakom po 30-ih evropskih državah.
InterRail obsega dve vrsti vozovnic in sicer InterRail Global Pass, ki omogoča potovanje po progah vseh članic ponudbe ter InterRail One Country Pass, ki omogoča potovanje po progah posamezne države.
Ponudba InterRail omogoča potniku večjo prilagodljivost pri izbiri ciljev potovanja (ena ali več držav), obdobja veljavnosti in števila potovalnih dni. Cene vozovnic InterRail si lahko ogledate na spletni strani Slovenskih železnic, na navedeni spletni strani pa boste prav tako našli dodatne informacije o ponudbi InterRail vozovnic.
InterRail vozovnice lahko kupite tudi preko njihove spletne strani, tam so na voljo tudi podatki o ugodnostih in morebitnih doplačilih, prav tako pa lahko preverite vozne rede vlakov v evropskih državah.
Vir:
11. Ali lahko s seboj v tujino na vlak vzamem kolo? Kateri vlaki to omogočajo?
Prevoz koles v mednarodnem železniškem prometu je mogoč, vendar pa obstajajo določene omejitve glede načina potovanja.
Prva izmed omejitev je, da mora potnik potovati z istim vlakom kot kolo. Poleg tega lahko potnik v prevoz preda največ eno kolo, ob tem pa ga sam naloži, pazi nanj med prevozom in ga tudi sam razloži. Kadar kolesarji potujejo z vlakom v skupin, ki šteje več kot deset kolesarjev, morajo potovanje prijaviti na odhodni železniški postaji najpozneje 8 dni pred prevozom.
Prevoz koles v mednarodnem prometu iz Slovenije ali obratno je mogoč na vlakih, ki potujejo v Avstrijo, Madžarsko in Hrvaško.
Dodatne informacije o možnosti prevoza na določeni relaciji dobite na železniških postajah, ki prodajajo mednarodne vozovnice, ali med delavniki v klicnem centru Slovenskih železnic na telefonski številki 01 291 33 32 od 6. do 22. ure.
Vir:
12. S seboj bi na počitnice vzel hišnega ljubljenčka. Ali ga lahko prevažam na vlaku?
Slovenske železnice glede prevoza živali postavljajo naslednja pravila:
Prevažate lahko majhne udomačene živali, ki so zaprte v kletke ali košare in ki se lahko namestijo kot osebna prtljaga, ter majhne pse, če jih je mogoče držati v naročju.
Večji psi morajo imeti nagobčnik, biti na vrvici ter ležati na tleh, tako da ne ovirajo drugih potnikov. Zanje je treba plačati polovično ceno vozovnice po mednarodni potniški tarifi. V spalnih vagonih in vagonih z ležišči in posteljami se psi lahko vozijo, če je potnik v oddelku sam. Pse in druge domače živali lahko peljete z vlakom le, če s tem soglašajo drugi potniki v vagonu oziroma kupeju.
Prepovedan je prevoz teh živali na Norveško, Finsko, v Veliko Britanijo, Severno Irsko, Republiko Irsko, Španijo (razen psov v spalnikih), Maroko in Portugalsko ter iz teh držav. V Nemčiji in Belgiji je prevoz psov dovoljen le, če so na vrvici in imajo nagobčnik.
Dodatne informacije o možnosti prevoza živali na vlaku dobite na telefonski številki klicnega centra Slovenskih železnic na 01 291 33 32, vsak delavnik med od 6. in 22. uro ter preko elektronske pošte potnik.info@slo-zeleznice.si.
Prevoz psov ni dovoljen na hrvaških* motornih vlakih na katerih ni ločenih kupejev (na primer na vlakih z nagibno tehniko na progi Zagreb-Split).
Vir:
- Slovenske železnice, mednarodni promet: Prevoz živali
- Hrvatske Željeznice, Putnički prijevoz: Kućni red u vagonima
* Hrvaška sicer ni članica EU, vendar je ena izmed bolj priljubljenih turističnih destinacij Slovencev, zato na tem mestu navajamo še ureditev, ki velja na Hrvaškem.